Política de Trocas e Devolução

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Trabalhamos para que você tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos, mas caso precise trocar, não se preocupe! Te ajudamos nisso!  Basta seguir as orientações abaixo. Estabelecemos uma Política de Trocas e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 

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• Para devolver seu pedido entre em contato conosco através do nosso WhatsApp +55 (11) 96300-6614 ou pelo e-mail comercial@theikosfashion.com  informando o seu nome, CPF, o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.

• Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para realizar a sua solicitação de troca ou devolução. Após esse prazo as solicitações não serão aceitas.

• É de responsabilidade do cliente o custeio dos valores de frete, tanto para devolução/troca da mercadoria, quanto para reenvio do novo pedido.

• A troca será feita mediante análise do vício constatado.

• Produtos em promoção não serão elegíveis para troca, nem devoluções.

• Não há troca em caso de peças confeccionadas sob medida.

 

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DESISTÊNCIA, TROCA OU DEVOLUÇÃO

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• O produto deve estar intacto, e todas as etiquetas originais afixadas à peça.

• Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores.

• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.)

• Se o produto apresentar defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto será devolvido à cliente.

• Nos comprometemos em responder referente ao produto da troca no prazo de até 3 (três) dias úteis após o recebimento da devolução em nosso espaço.

• Em caso de troca por cor e/ou tamanho, não podemos garantir que haverá disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.

• Não há troca em caso de peças confeccionadas sob medida.

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Esperamos que você tenha uma experiência incrível com a nossa marca, e que se sinta ainda mais linda, estilosa e elegante ao usar uma peça THEIKÓS.